非常感谢您购买 ToolitRC 充电器。如果您遇到充电器问题，请随时联系我们，我们将为您提供帮助。您可以通过电话或QQ 联系我们 .

请查看以下支持指南。

充电器

• ToolkitRC 保修期为自购买之日起 12 个月，保证充电器整体无工艺缺陷。
• 保修不可转让，即二手购买的设备不在保修范围内。
• 保修须提供购买证明。

如果某个部件被判定为有故障，售后中心将通过以下两种方式之一提供帮助：

• 为用户提供更换部件。
• 用户需要承担从其所在地到售后中心的单程运费。售后中心工作人员将对设备进行诊断、维修，并将其运回给用户。

我们无法接受除上述两种方法之外的请求。如果您的情况符合其更换政策，请先联系您当地的经销商。

配件及其他产品

• 此保修由销售这些产品的零售商提供，售后服务中心只提供技术支持或使用指导。

其他

• 由于资源有限，售后服务中心无法协助提供固件/外观/功能方面的个人定制需求。
• 因操作不当（极性错误、过流、潮湿等）、外力、售后硬件更改和固件更改造成的损坏不在保修范围内。
• 服务条款如有变更，恕不另行通知。

退款政策

我们努力为您提供在 toolkitrc.com 上的一次满意购物之旅。如果您的订单未达到您的期望，请放心，我们将在收货之日起 7 天内为您办理退货。您的满意始终是我们的首要任务。

我们仅处理直接从 ToolkitRC 官方店铺 (toolkitrc.taobao.com) 购买的商品的退货。如果您从授权零售商处购买产品，请直接与他们联系以获取退货帮助。

退货前，请先店铺客服沟通、确认，我们将为您提供退货运输标签以及包裹寄送地点和方式的指导。请注意，我们不接受未经事先授权而退回的商品。

如有任何退货问题，您可以随时联系我们。

取消或修改订单
为了保持订单处理和发货的快速周转，订单一旦发货， 就不能取消或修改。

退货
1) 产品必须直接从 toolkitrc.taobao.com 购买，且从未使用过、不影响二次销售。退回的产品必须为全新且带有原包装。

2) 除因制造商缺陷而导致物品损坏或有缺陷的情况外，客户将负责承担与退货相关的费用（包括但不限于运费及其他额外费用）。

3) 如果退货与产品质量无关或客户订购了错误的商品，将收取20% 的补货费 。

4) 退款将按照您购买时的原始路径返还。请注意，银行或支付宝等可能需要一些时间来处理退款。

退货流程
1. 通过淘宝平台联系我们，在线发起退货/换货请求。
2. 批准后，使用经济型运输方式将包裹寄回 ToolkitRC。请注意，加急运费不予退还、拒收到付包裹。
3. 我们收到您退回的商品后，需要 5-7个工作日（如遇节假日及周末时间顺延）。如果需要进行全面测试，处理可能需要长达 7-14 个工作日。

换货
我们尽一切努力为您提供与所购商品相同的替换产品。但是，ToolkitRC 保留为您提供类似款式的替换产品或可能不是同类的替代等效产品（视供应情况而定）的权利。如果我们无法为您提供与替换相同的产品，我们将立即通知您并确保您同意替换产品。客户应全权负责交换的运输和处理费用以及产品成本差异。

我们收到商品后 5-10 个工作日内处理换货，并向您发送物流单号。

*所有退货和换货均由 ToolkitRC 自行决定。